退款政策

最后更新日期:2026 年 5 月 4 日

我们希望每一位用户都能无负担地体验 BabelVoice。如果你不满意,以下是清晰的退款规则。

1. 7 天无理由退款

自您支付成功之日起 7 个自然日内,您可以申请全额退款,无需说明理由。

2. 适用范围

本政策适用于:

• ¥99 永久授权(主商品)
• 通过本网站、官方支付通道完成的订单

不适用于以下情形:

• 您或第三方通过非官方渠道获得的激活码
• 已超过 7 天的订单
• 因违反 用户协议 被终止使用的账号
• 已开具增值税发票且未冲红的订单(可在退款前先撤销发票申请)

3. 申请方式

步骤一:发送邮件

将以下信息发送至 support@locusgtd.com:

邮件主题:BabelVoice 退款申请
正文需包含:
- 订单号
- 支付时使用的邮箱
- 支付时间(精确到日)
- 支付金额
- 退款原因(可选)

步骤二:等待审核

我们将在收到邮件后的 3 个工作日内完成审核并回复处理结果。

步骤三:款项退回

审核通过后:

• 微信支付订单:款项原路退回,通常 1-3 个工作日到账
• 支付宝订单:款项原路退回,通常 1-3 个工作日到账
• 节假日可能延迟,具体以银行/支付平台到账时间为准

4. 退款后的处理

退款完成后:

• 您的激活码将自动失效
• 已激活的设备将在下次启动时进入未授权状态
• App 已下载的本地数据(配置、历史记录)需要您自行删除

5. 特殊情况

如遇以下情况,我们可能酌情延长退款窗口:

• App 存在严重 Bug 导致无法使用,且我们 7 天内未能修复
• 因不可抗力(自然灾害、网络中断)无法在 7 天内尝试软件
• 其他经我们书面确认的特殊情形

6. 争议处理

若您对退款审核结果有异议,可通过以下方式申诉:

• 直接回复审核邮件并附上补充证据
• 也可向消费者保护组织或相关监管部门反映

7. 联系方式

• 客服邮箱:support@locusgtd.com
• 通常在 1 个工作日内回复
• 紧急情况请在邮件标题前加 [紧急]

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我们承诺:只要在 7 天内提出且符合本政策,退款一定办。我们也尊重你的选择,不设置挽留陷阱、不要求"必须先反馈问题"。